![Otherside-AtWork-Logo-Ver.png]](https://temporary.othersideatwork.nl/hs-fs/hubfs/Otherside-AtWork-Logo-Ver.png?height=40&name=Otherside-AtWork-Logo-Ver.png){kind=logo}
FAQ
Veelgestelde vragen
Informatiebeveiliging
Portalen
- Waar kan ik de iconen vinden welke in Portal Xpert gebruikt worden?
- Hoe maak ik een nieuwe widget aan bij mijn bestaande widget layout?
- Autorisaties instellen per gebruikersgroep
- Hoe maak ik een Actielink aan?
- Welke lettertypes worden ondersteund voor de huisstijl?
- Waarom werkt de RapportageXpert link niet?
- Widget
- Hoe maak en beheer ik portalen?
Veilig communiceren / DialoogXpert
- Wat ziet een externe DialoogXpert deelnemer die nog nooit heeft ingelogd?
- Verkeerd emailadres van een DialoogXpert gebruiker aanpassen
- DialoogXpert geeft aan dat een emailadres al in gebruik is
- Er staat een verkeerde werknemer naam bij de 'Huidige werknemer' bij het aanmaken van een dialoog
- Hoe weet ik dat een bericht ontvangen /gelezen is?
- Kan ik een bericht verwijderen uit DialoogXpert?
Inloggen/accountinstellingen
- Wat is two-factor authentication?
- Er moet een nieuw superbeheerder account aangemaakt worden
- Hoe kan ik mijn accountinstellingen aanpassen?
- Wat is het wachtwoord beleid?
- Ik heb een gebruiker verwijderd, kan ik deze terug halen?
- Een Veilig Communiceren (DialoogXpert) gebruiker is het wachtwoord kwijt, wat kan ik doen?
- Ik ontvang geen SMS om in te loggen. Wat nu?
- Ik wil mijn wachtwoord resetten, maar ben de beveiligingsvraag vergeten
- In beheer staat dat een account inactief is. Wat betekent dit?
- Gebuikersaccount aanmaken met startdatum in de toekomst?
- Inloggen, Toegang, Wachtwoord
- Ik krijg veel e-mailsignalen als Superbeheerder
- Ik gebruik dossierovername en krijg een autorisatie foutmelding
- Wat moet ik doen als mijn Single Sign On het niet doet?
- Tijdelijk geblokkeerd account
- Instructie installatie van klassiek beheer
Datakluis
Triggers en taken
Tickets
Traject aanpassen
Organisatie
Statistieken en Management Rapportages
Trajectendossier en Documenten
- Mijn e-mailsjabloon toont vraagtekens
- Mijn PDF-bestand heeft een ander lettertype dan het sjabloon
- Kan ik een te beoordelen document ook afwijzen?
- Hoe annuleer ik een ziekmelding?
- Wijzigen standaard afzender
- Hoe verwijder ik een gevals- en medisch document?
- Waar kan ik de Word add-in downloaden om dotx documenten te maken?
- Hoe kan ik meerdere documenten uit het trajectendossier downloaden?
- Hoe verwijder ik een geüpload document?
- Documentcategorieën in het trajectendossier
- No-Risk status aanpassen
- Hoe kan ik een document uploaden?
- Wat is de maximale bestandsgrootte voor het uploaden van een document?
- Waarom kan ik een medisch document niet downloaden?